faq よくある質問
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予約・支払いについて
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キャンセルポリシーを教えてください。予約サイトによって内容が異なる場合がございますので、詳細につきましては各予約サイトをご確認ください。
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予約はどのようにしたらよいですか？ご予約につきましては、各予約サイトよりお手続きいただきますようお願いいたします。
ご予約はこちら -
予約を変更するにはどうしたらよいですか？予約サイトによって内容が異なる場合がございますので、詳細につきましては各予約サイトをご確認ください。
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当日の予約は可能ですか？当日のご予約は、15時まで承っております。
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連泊は可能ですか？連泊でのご予約も可能です。
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予約はいつからできますか？ご予約は、当日より270日先まで承っております。
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宿泊について
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チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
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設備について
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駐車場はありますか？各ヴィラのB1階に駐車スペースがございます。sect.Bは2台、sect.Wは4台まで駐車可能です。
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電気自動車の充電設備はありますか？ございません。近隣のEV充電スタンドをご利用ください。
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Wi-Fiはありますか？ご用意しております。
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洗濯機はありますか？洗濯乾燥機がございます。洗剤もご用意しておりますが、お好みのものがある場合はご持参ください。
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調理はできますか？キッチンに調理器具や食器をご用意しております。
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サウナや水風呂はありますか？サウナルームがございます。隣接する浴室の浴槽を水風呂としてご利用いただくことも可能です。
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タオルなどのアメニティはありますか？タオルは人数分をご用意しております。 ※日数分の用意はございません。
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車椅子でも利用できますか？バリアフリーの設備にはなっておりません。
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飲み物は用意されていますか？飲み物はご用意しておりません。製氷機や冷蔵庫、グラス等はご用意しておりますので、ご持参いただいた飲み物をお楽しみください。
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娯楽遊具の貸し出しはありますか？ご用意しておりません。
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その他
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チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？お荷物のお預かりは、当日の午前11時以降より食品・貴重品を除き承っております。
セルフチェックインと同様の方法で開錠していただき、玄関にお荷物をお置きください。
（セルフチェックイン方法は、セキュリティの関係上、当日の午前10:15頃に送信されます。）
なお清掃のため、玄関でのお荷物のお預けを除き、15時より前のご入室は固くお断りしております。
お荷物を置かれた後は、施錠をご確認のうえ、鍵を必ず元の位置へお戻しくださいますようお願いいたします。
お荷物預かりをご希望の際は、あらかじめご連絡いただけますとスムーズです。
お問い合わせ先
株式会社ブレークアウト
国内からのお電話：0120-264-046
海外からのお電話：050-5358-6064 -
食事を用意してもらえますか？食事のサービスはございませんが、近隣に飲食店が多数ございますので、ぜひご利用ください。
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喫煙はできますか？建物周辺を含め禁煙です。
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送迎はありますか？申し訳ございませんが、送迎は承っておりません。タクシー等をご利用ください（JR「小樽駅」からタクシーで約5分の距離です）。
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ペットを連れて利用できますか？申し訳ございませんが、ペットを連れてのご利用はお断りしております。
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忘れ物をした場合、どうしたら良いですか？THE DWBL HOTELでは、お客様のプライバシーを考慮し、施設からお客様へお忘れ物に関するご連絡はいたしておりません。
お忘れ物の確認は、清掃状況によりすぐに確認できない場合がございます。
確認までに少々お時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
株式会社ブレークアウト
国内からのお電話：0120-264-046
海外からのお電話：050-5358-6064
保管期間について
お忘れ物は、発見日から2週間保管いたします。
なお、飲食物につきましては、衛生上の理由により発見次第廃棄いたします。
発送について
お忘れ物の発送をご希望の場合は、着払いにて対応いたします。
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